ADJUSTMENTS TO TAX CODE ERRORS AND CHARGES
On Thursday, March 22, 2018, a random system error occurred within our database and affected some, but not all, orders processed that day. This resulted in charges that reflected an incorrect sales tax amount. The error was quickly fixed the following morning, Friday, March 23, and no additional incorrect tax amounts and charges have occurred.
We are currently examining each order. The correct tax charges or credits will be applied to those sales orders affected during the very brief two-day window of charges processed on March 22 – 23, 2018.
We appreciate your understanding as we thoroughly examine all orders to ensure the correct refund amount will be issued and the correct tax code applied in accordance with the law and with the corresponding tax code.
We apologize for the inconvenience. Adjustments in the form of either a credit or an additional debit (if the required tax percentage was higher than the incorrect amount charged) will be reflected on your credit card in five to seven working days.
Thank you for your patience and have a safe and happy weekend.
Max International
We Are Max
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AJUSTEMENTS APPORTÉS AUX ERREURS CONSTATÉES SUR LE CODE FISCAL ET AUTRES FRAIS
Chers associés et clients de Max,
Le jeudi 22 mars 2018, une erreur de système quelconque s’est produite dans notre base de données et a touché certaines commandes traitées ce jour-là – mais pas toutes. Cela a occasionné des frais reflétant un montant incorrect de taxe appliqué à la vente. L’erreur a été corrigée rapidement le lendemain matin, vendredi 23 mars. Aucun autre montant incorrect de taxe ou autres frais n’a été facturé.
Nous sommes actuellement en train d’examiner chaque commande. Les frais ou les crédits d’impôt corrects seront appliqués à celles des commandes qui auraient été touchées au cours de la très brève période de deux – du 22 au 23 mars 2018.
Nous apprécions votre compréhension pendant que nous procédons à l’examen attentif de toutes les commandes afin de nous assurer que le code fiscal correct sera appliqué conformément à la loi et que le montant correct sera, le cas échéant, émis et remboursé.
Nous nous excusons pour le dérangement. Les ajustements sous la forme d’un crédit ou d’un débit supplémentaire (selon que le pourcentage de taxe appliqué était plus ou moins élevé que le montant correct requis) seront reflétés sur votre carte de crédit dans un délai de cinq à sept jours ouvrables.
Merci pour votre patience et bonne semaine.
Max International Amérique du Nord